الشروط

منصة AQ Rent للإيجار العقاري — آخر تحديث: 30 / 10 / 2026

أهلًا بك في AQ Rent. تنظّم هذه الشروط استخدامك لمنصتنا، وتوضح بشفافية كيف نعمل وما هو متوقع منك ومنّا. باستخدامك المنصة أو تسجيلك عليها فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط، فإذا لم توافق عليها برجاء عدم استخدام المنصة.

1. طبيعة الخدمة والكيان AQ Rent منصة إلكترونية متخصصة في تسويق الوحدات العقارية للإيجار طويل المدى: السكنية والإدارية والتجارية والطبية. الكيان القانوني المشغّل للمنصة هو "AQ Rent by Nile Axiom". المنصة وسيط ومسوّق عقاري، وليست طرفًا في عقد الإيجار، ولا تحوز أو تدير أي مبالغ تأمين أو عربون أو إيجار بين الطرفين. لا تُتبادل بيانات التواصل بين المالك والمستأجر قبل التعاقد إلا من خلال المنصة، ويتم التنسيق بينهما عبر ممثليها. يقتصر النشر حاليًا على الوحدات الواقعة في محافظتي القاهرة والجيزة بكل مناطقهما، بحد أدنى للإيجار 10,000 جنيه شهريًا.
2. الأهلية والتسجيل يُشترط لاستخدام خدمات المنصة أن يكون عمر المستخدم 21 عامًا على الأقل، وأن يكون أهلًا للتعاقد قانونًا. يمكن تصفح الوحدات دون تسجيل. ويلزم التسجيل عند طلب معاينة أو إضافة وحدة أو التواصل، ويتم عبر حسابات Google أو Apple أو Facebook أو البريد الإلكتروني. يتم التحقق من رقم موبايل المستخدم بمكالمة من ممثل المنصة. تتم الموافقات على المنصة إلكترونيًا عبر خانة اختيار، مع حفظ سجل بوقت كل موافقة وإرسال نسخة منها للمستخدم. وبالإضافة إليها قد تُوقَّع اتفاقية عمولة ورقية من المالك ومن المستأجر عند أول معاينة، وتتضمن اتفاقية المستأجر سجلًا بكل وحدة عاينها. يلتزم المستخدم بصحة بياناته وتحديثها، وبالحفاظ على سرية حسابه، ويتحمل مسؤولية أي استخدام يتم من خلاله. تحتفظ المنصة بحق رفض أو تعليق أي حساب لا تكتمل بياناته أو يثبت عدم صحتها، أو لا يلتزم بأي بند من هذه الشروط أو بتعليمات المنصة.
3. التحقق من الهوية المالك: يمكنه إضافة وحدته دون رفع مستندات، وقد تُطلب منه صورة البطاقة وعقد الملكية وقت المعاينة أو تنفيذ الصفقة. وتُقبل العقود الابتدائية، وعقود الملكية باسم قريب من الدرجة الأولى بشرط تقديم صورة بطاقته. الوسيط المستقل: صورة البطاقة، وإثبات عمل سابق مثل فاتورة أو مطالبة أو شيك عمولة أو عقد سابق أو ما يماثلها. وتُسجَّل إدارات الكمبوندات بهذا النوع من الحسابات باسم مسؤولها. الشركة: سجل تجاري، وبطاقة ضريبية، وبطاقة صاحب الشركة، وشهادة التسجيل في منظومة الفاتورة الإلكترونية متى طلبتها المنصة وفق حالة الشركة. المستأجر: يلتزم قبل أول معاينة برفع صورة إثبات هوية: بطاقة رقم قومي، أو رخصة قيادة، أو جواز سفر، أو كارنيه جامعة، أو إقامة. وقد تطلب المنصة مستندات إضافية متى استلزم القانون ذلك.
4. المالك إدراج الوحدات مجاني للملاك، دون حد أقصى لعدد الوحدات، بشرط ألا يقل الإيجار الشهري للوحدة عن 10,000 جنيه. عمولة المنصة على المالك نصف (1/2) شهر من قيمة الإيجار الشهري الفعلي الذي يتم به التعاقد، وليس السعر المعروض، وتُستحق فقط عند إتمام عقد إيجار فعلي. والعمولة شاملة ضريبة القيمة المضافة 14%. لا تُستحق أي عمولة على تجديد التعاقد لنفس الوحدة ونفس المستأجر، مهما بلغت المدة. التسويق عبر المنصة غير حصري، ويحق للمالك عرض وحدته في أي مكان آخر. فترة الحماية: لا يجوز للمالك التعاقد على الوحدة مع أي مستأجر عاينها عن طريق المنصة إلا من خلالها، وذلك لمدة 3 أشهر من تاريخ المعاينة. عند تعيين حالة الوحدة «تم الإيجار» يلتزم المالك بإرسال نسخة من عقد الإيجار، ويُعلَّق حسابه لحين إرسالها، وذلك في حال تأجيرها خارج المنصة.
5. المستأجر ورسوم المعاينة عمولة المنصة على المستأجر نصف (1/2) شهر من قيمة الإيجار الشهري الفعلي الذي يتم به التعاقد، شاملة ضريبة القيمة المضافة 14%، وتُستحق عند إتمام عقد إيجار فعلي. تُحتسب رسوم المعاينة بالزيارة وليس بالوحدة. أول زيارتين مجانيتان بالكامل بغض النظر عن عدد الوحدات المعروضة فيهما، وإعادة معاينة نفس الوحدة مجانية. الزيارة الثالثة 200 جنيه، والرابعة 400 جنيه، والخامسة 600 جنيه، وتُدفع مقدمًا عبر InstaPay أو تحويل بنكي قبل تأكيد الموعد. وبعد 5 زيارات تقرر إدارة المنصة فتح زيارات إضافية أو إيقاف المعاينات. عدم حضور المستأجر لموعد المعاينة دون إخطار مسبق قبل الموعد بـ 24 ساعة يُحتسب زيارة، ولا تُرد رسومها إذا كانت مدفوعة. تُخصم رسوم المعاينة المدفوعة بالكامل من عمولة المستأجر عند إتمام التعاقد، وإذا زادت على العمولة يُرد الفرق للمستأجر. ولا تُرد الرسوم في حال عدم التعاقد. إذا ألغى المالك معاينة مدفوعة، تُرد رسومها للمستأجر بنفس وسيلة الدفع خلال 24 ساعة. فترة الحماية: بتقديمك طلب معاينة فإنك تلتزم بعدم التعاقد على أي وحدة عاينتها عن طريق المنصة إلا من خلالها، وذلك لمدة 3 أشهر من تاريخ معاينتها.
6. إلغاء عقد الإيجار بعد التوقيع إذا أُلغي عقد الإيجار بين المالك والمستأجر خلال 7 أيام من تاريخ توقيعه، يحق للطرف المتضرر وحده، وهو الطرف الذي لم يتسبب في الإلغاء، استرداد العمولة التي دفعها للمنصة بعد خصم 40% منها، تمثل الضرائب والتكاليف التشغيلية والإدارية التي تكبدتها المنصة في الصفقة. لا يحق للطرف الذي تسبب في الإلغاء أو تراجع عن التعاقد استرداد أي مبالغ. يُشترط لطلب الاسترداد تقديم ما يثبت الإلغاء وسببه، ويتم الرد بنفس وسيلة الدفع بعد مراجعة الطلب. بعد مرور 7 أيام من تاريخ التوقيع لا تُرد العمولة لأي سبب.
7. الشركات والوسطاء المستقلون والمطورون العقاريون يُعامل الوسطاء المستقلون وإدارات الكمبوندات معاملة الشركات في الشروط ونظام العمل، وتنظّم العلاقة معهم اتفاقية شركاء موحدة. نظام العمل المتاح هو Side by Side: عرض جميع الوحدات مجانًا دون أي اشتراك. وتستحق المنصة فيه عمولة المستأجر الذي جاءت به، وتستحق الشركة أو الوسيط عمولة المالك الذي أتى به وفق ترتيبه الخاص معه. إذا أجّرت الشركة أو الوسيط الوحدة لمستأجر من عملائها هي وليس من عملاء المنصة، فلا تستحق المنصة أي عمولة. تقر الشركة أو الوسيط عند إضافة كل وحدة بموافقة مالكها على عرضها، وعلى مسؤوليتها وحدها. لا تظهر بيانات التواصل الخاصة بالشركات والوسطاء على المنصة، ويظهر شعار الشركة واسمها فقط. ولا تشارك المنصة بيانات عملائها معهم، ويتعامل فريق المنصة مع المستأجرين مباشرة. في معاينات وحداتهم يحضر ممثل المنصة مع المستأجر، وممثل الشركة أو الوسيط مع المالك. يجب أن يساوي السعر المعروض على المنصة السعر المتفق عليه مع المالك، ولا يجوز عرض سعر أقل لنفس الوحدة في مكان آخر. صفقة شركة مع شركة: إذا كان المستأجر مع شركة (أ) والوحدة معروضة من شركة (ب)، تستحق (ب) عمولة المالك، وتتفق (أ) مع المستأجر على عمولة شهر كامل: نصفه للمنصة بشروطها ونصفه لـ (أ) باتفاق مكتوب بينهما. وتلتزم (أ) بتسجيل المستأجر على المنصة قبل المعاينة، ويحصّل كل طرف نصيبه وقت التوقيع. يجوز للمطورين العقاريين وإدارات التشغيل عرض الوحدات المملوكة لهم كعميل مباشر، أو عرض الوحدات التي يديرونها لحساب ملاكها بنظام Side by Side.
8. منع تجاوز المنصة يلتزم جميع المستخدمين بعدم إجراء أي تواصل أو اتفاق مباشر خارج المنصة بقصد تفادي العمولة المستحقة لها. يُعد تجاوزًا للمنصة إتمام تعاقد خارجها من أي طرف مع طرف تم التعارف عليه من خلالها خلال فترة الحماية، أو تقاضي أي مبلغ من عميل من عملائها من خلفها، أو أي تصرف يهدف إلى حرمانها من عمولتها. يلتزم المتجاوز، مالكًا كان أو مستأجرًا أو شركة أو وسيطًا، بسداد عمولة المنصة كاملة عن الصفقة، بالإضافة إلى كافة مصاريف التقاضي وأتعاب المحاماة والمصاريف الإدارية اللازمة لاسترداد حق المنصة، مع قفل حسابه نهائيًا وإدراجه في قائمة الحظر. عدم سداد العمولة المستحقة عند التوقيع يستوجب الحظر الدائم من المنصة. تصدر قرارات الحظر من إدارة المنصة، وللمستخدم حق التظلم وإثبات العكس بمستندات رسمية.
9. الإعلانات وضوابط المحتوى يمر كل إعلان بمراجعة قبل نشره خلال يوم عمل. وقد تُزار الوحدات على الطبيعة، وتُراجع وحدات الشركات والوسطاء بشكل دوري وعشوائي، وأي إعلان غير حقيقي يُحذف فورًا. يُشترط أن تكون الصور واضحة وحديثة وتعبر عن الوحدة نفسها، ويُرفض أي إعلان لا يستوفي ذلك. يُمنع إظهار اسم الشارع أو رقم العقار أو مدخله في الصور، ويُمنع وضع أي نصوص أو أرقام على الصور، أو إدراج أي أرقام تواصل أو بريد إلكتروني أو روابط داخل الإعلان. تُوضع علامة مائية بشعار المنصة على الصور، وقد تُستخدم أدوات لتحسين جودتها دون تغيير محتواها. كل 30 يومًا من نشر الإعلان أو من آخر تأكيد لإتاحته، تصلك رسالة لتأكيد حالة الوحدة، وفي حال عدم الرد خلال 48 ساعة يُعلَّق الإعلان تلقائيًا حتى تؤكد إتاحته.
10. الاستخدامات الممنوعة نشر إعلانات وهمية أو مضللة، أو وحدات لا يملك المستخدم حق عرضها. انتحال صفة شخص أو جهة، أو تقديم بيانات أو مستندات غير صحيحة. نسخ محتوى المنصة أو بياناتها أو جمعها آليًا بأي وسيلة. الإساءة لممثلي المنصة أو لأي مستخدم، قولًا أو فعلًا، أثناء المعاينة أو خارجها. أي استخدام يخالف القانون أو يضر بالمنصة أو بمستخدميها. وتحتفظ المنصة بحق حذف أي محتوى مخالف، وتعليق الحساب أو إغلاقه.
11. التقييمات بعد التعاقد يقيّم كل طرف الطرف الآخر، ويقيّم المنصة والممثل الذي تعامل معه، من 1 إلى 5 نجوم مع تعليق اختياري. تظهر تقييمات المالك نجومًا (المتوسط والعدد) بجانب اسمه في إعلاناته، وتظهر تقييمات الشركات والوسطاء في صفحتهم على المنصة، وتظهر تقييمات المستأجر فقط للمعلن الذي طلب منه معاينة. يحق للمنصة حذف أي تقييم مسيء أو غير حقيقي. ولا تؤثر التقييمات على الحساب إلا في الحالات الجسيمة، بقرار من إدارة المنصة.
12. الخدمات المدفوعة تقدم المنصة خدمات اختيارية مدفوعة، منها: التنظيف، والتصوير، والصيانة (سباكة وكهرباء ودهانات)، وتجهيز الوحدة للإيجار. لكل خدمة عرض سعر وأمر شغل مستقل يحدد نطاق العمل ومدته وقيمته، ويختلف السعر حسب مساحة الوحدة وموقعها وحجم العمل المطلوب. تُنفَّذ الخدمات باسم المنصة وتحت إشرافها، من خلال فريقها أو مقاولين معتمدين لديها، ويكون التعامل والسداد مع المنصة وحدها. شروط السداد والضمان لكل خدمة هي المبينة في عرض السعر وأمر الشغل الخاص بها.
13. الدفع والفوترة تُسدَّد جميع المستحقات عبر تحويل بنكي أو InstaPay إلى الحساب الرسمي، ولا تُستلم أي مبالغ نقدية إطلاقًا، ولا يحق لأي ممثل للمنصة استلام أي مبلغ نقدًا. المبالغ حتى 70,000 جنيه تُسدد عبر InstaPay أو تحويل بنكي، وما زاد عن ذلك بتحويل بنكي، ويُقبل التحويل الفوري من تطبيق البنك. تُحصَّل العمولة من كل طرف لحظة توقيع عقد الإيجار دون تأجيل. تُصدر فاتورة إلكترونية ضريبية شاملة ضريبة القيمة المضافة عقب استلام كل دفعة.
14. المسؤولية يتحمّل المُدرِج وحده المسؤولية الكاملة عن صحة ودقة البيانات والصور المعروضة عن الوحدة. المنصة ليست طرفًا في عقد الإيجار، ولا في أي نزاع ينشأ بين المالك والمستأجر أيًا كان نوعه. تسعى المنصة للتحقق من الإعلانات وفق آلية المراجعة الموضحة أعلاه، دون أن يُشكّل ذلك ضمانًا مطلقًا يُغني عن حرص المستخدم. في الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتجاوز مسؤولية المنصة تجاه أي مستخدم في جميع الأحوال قيمة ما دفعه للمنصة عن المعاملة محل المطالبة، بعد خصم 40% منها تمثل الضرائب والتكاليف التشغيلية والإدارية. ولا يسري هذا الحد في حالات الغش أو الخطأ الجسيم.
15. الملكية الفكرية AQ Rent علامة تجارية مملوكة لـ Nile Axiom، وجميع عناصر المنصة من تصميم وشعار ومحتوى وقواعد بيانات مملوكة لها، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن كتابي. يظل المحتوى الذي يرفعه المستخدم ملكًا له، ويمنح المنصة ترخيصًا مجانيًا باستخدامه وعرضه في نطاق تقديم الخدمة وتسويق الوحدة، طوال فترة عرضها.
16. الخصوصية والتواصل تتعامل المنصة مع البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية المنشورة على الموقع، والتي تُعد جزءًا مكملًا لهذه الشروط. بتسجيلك توافق على تواصل المنصة معك بالمكالمات والرسائل وواتساب والبريد الإلكتروني فيما يخص طلباتك ووحداتك. ويمكنك إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت.
17. إغلاق الحساب يحق للمستخدم طلب إغلاق حسابه في أي وقت عبر التواصل مع المنصة. لا يُسقط إغلاق الحساب أي التزامات قائمة قبله، ومنها العمولات المستحقة وفترات الحماية.
18. الشكاوى تُستقبل الشكاوى والاستفسارات عبر البريد الإلكتروني info@aqar-rent.com أو رقم 01551572722، ويتولى المسؤول المختص الرد عليها ومتابعتها حتى إغلاقها.
19. القوة القاهرة لا تُسأل المنصة عن أي تأخير أو تعطل في تقديم خدماتها ينتج عن أعطال فنية أو ظروف خارجة عن إرادتها، مثل الكوارث أو الأعطال العامة في الشبكات أو القرارات الحكومية.
20. أحكام عامة تحتفظ المنصة بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، مع إخطار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية قبل سريانها، ويُعد استمرار استخدام المنصة بعد سريانها موافقة عليها. صفحة «أسئلة وأجوبة» للمساعدة والتوضيح فقط وغير ملزمة، وفي حال وجود أي تعارض بينها وبين هذه الشروط تسري هذه الشروط. إذا اعتُبر أي بند من هذه الشروط باطلًا أو غير قابل للتطبيق، تظل باقي البنود سارية. تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص المحاكم المصرية دون غيرها بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها. لأي استفسار تواصل معنا عبر info@aqar-rent.com أو 01551572722. شكرًا لثقتك بـ AQ Rent — إيجارك مهمتنا.